IDS 製品情報

保証・メンテナンス

全国のサポート拠点
から、製品の運用をしっかり
支えます。

1年間の無償保証とお客様のニーズに合わせた
点検・メンテナンス体制で製品の運用をサポートいたします。

専用のコールセンターを準備しております。
通常受付時間：平日8:30～17:30（夜間契約時は専用番号をご案内）

保証期間

  • 納品検収後、１年間の無償保証を行っています。
  • −納品後１年間は、訪問修理にかかる費用をいただきません。
  • −製品本体に万一瑕疵・動作不良があった場合は無償で修理を行います。
  • −１年点検を無償で行います。必要に応じて消耗品等の交換もいたします。
  • −納品時に操作のご説明を行い、操作ミスによるトラブル防止を図ります。

オンサイトサポート

保守契約に加入して頂くと装置の定期的な保守・点検を行います。
万一装置に障害が発生した場合は、エンジニア訪問にて修理を行います。
通常営業時間：平日8:30～17:30

  • 保守契約加入

    • 安心して装置をお使い頂けるよう お客様のニーズにあったプランの保守契約をご用意しております。
    • −定期点検・修理訪問・時間外電話対応・通常交換部品保証

  • 保守契約未加入

    • 保守契約未加入の場合、修理・点検の際は都度請求にて対応をさせていただきます。（有償）
    • ※各種保守内容については、弊社担当がお伺いして詳しくご説明いたします。