IDS 製品情報

保証・メンテナンス

全国10ケ所のサポート拠点
から、製品の運用をしっかり
支えます。

1年間の無償保証とお客様のニーズに合わせた
点検・メンテナンス体制で製品の運用をサポートいたします。
最寄りの営業所にご連絡ください。

保証期間

  • 納品検収後、1年間の無償保証を行っています。
  • 納品後1年間は、訪問修理にかかる費用をいただきません。
  • 製品本体に万一瑕疵・動作不良があった場合は無償で修理を行います。
  • 1年点検を無償で行います。必要に応じて消耗品等の交換もいたします。
  • 納品時に操作のご説明を行い、操作ミスによるトラブル防止を図ります。

定期メンテナンス

無償保証期間満了後は、システムや運用状況に合わせた最適なサポート体制をご提案しています。

  • フルメンテナンスプラン

    • 多くのお客様にご利用いただいているスタンダードなプランです。
    • 契約期間中、計画的に定期点検を行います。
    • 製品本体のトラブルの際、5万円までの部品交換・修理については無償で行います。
      ※一部の市販品(PC・ディスプレイ・コンプレッサー等)の修理は別途費用がかかります。
  • 定期点検プラン

    • 計画的に定期点検を行い、トラブルのないスムーズな運用を目指すプランです。
      ※修理・部品交換は別途費用がかかります。
  • スポット修理

    • トラブルが起きた場合の個別対応をいたします。修理費用はその都度お見積りいたします。
    • 通常受付時間:平日8:30~17:30 最寄りの拠点にご連絡ください。

サポート拠点

全国に東京・名古屋・大阪・広島・福岡・熊本の6営業所。
サポートについてのお問い合わせ・ご相談は、最寄りの営業所にご連絡ください。
通常受付時間:平日8:30~17:30
※夜間契約の方、上記時間外は専用電話番号をご利用ください。

本社
〒861-8038
熊本県熊本市東区長嶺東8丁目14-30
TEL 096-380-4225 FAX 096-389-2077
東京営業所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷一丁目11番3号 正栄ビル5F
TEL 03-6419-7211 FAX 03-3409-9600
大阪事務所
〒532-0004
大阪府大阪市淀川区西宮原2丁目7番38号 新大阪西浦ビル704号
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名古屋事務所
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検査システム
福岡事務所
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